BESTELLUNG, ZAHLUNG UND LIEFERUNG

COVID-19 UPDATE

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der aktuellen Situation mit dem Coronavirus die Lieferungen möglicherweise langsamer als üblich erfolgen.

Bitte klicken Sie HIER für weitere Informationen.

FAQ zur Bestellung

WIE KANN ICH BESTELLEN?

Bestellungen können direkt über die Website aufgegeben werden. Sobald Sie den letzten Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, folgen Sie bitte dem Bestellvorgang. Es ist möglich, eine Bestellung per Telefon aufzugeben, M - F 9:00 - 16:00 Uhr (GMT).

GIBT ES EINE FRIST FÜR DIE BESTELLUNG?

Alle Bestellungen müssen bis zu den folgenden Zeiten aufgegeben werden:

Lieferungen nach Großbritannien: 2.30pm (GMT)

Weltweite Lieferungen: 1pm (GMT).

Wir bemühen uns, die Bestellungen innerhalb dieser Zeiten auszuliefern. In der Regel werden die Bestellungen am nächsten Arbeitstag ausgeliefert.


KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN ODER ÄNDERN?

Bestellungen können nur storniert oder geändert werden, wenn sie noch nicht für den Versand vorbereitet wurden. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen in der Regel innerhalb eines Arbeitstages versandt werden und wir daher nicht garantieren können, dass Anfragen zur Stornierung oder Änderung von Bestellungen berücksichtigt werden können.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten. Es ist wahrscheinlich, dass eine zweite Bestellung aufgegeben werden muss.

IST MEINE BESTELLUNG ERFOLGREICH GEWESEN?

Sie erhalten nach der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail, die Ihre Bestellnummer und die Details enthält. Wenn Sie keine der beiden E-Mails erhalten, kontaktieren Sie uns bitte HIER.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG AN EINE ANDERE ADRESSE LIEFERN LASSEN?

Ja, wir können überall im Vereinigten Königreich mit der Royal Mail oder international mit DHL liefern. Warum liefern Sie nicht direkt an Ihre Familie, Freunde, Ihren Arbeitsplatz oder sogar an ein Urlaubsziel? Bitte geben Sie bei der Bestellung die Lieferadresse an?


KANN ICH BESTELLUNGEN AN MEHR ALS EINE ADRESSE SENDEN?
Ja, aber Sie müssen jede Bestellung einzeln aufgeben.

KANN ICH EINE BESTELLUNG VON AUSSERHALB DES BRITISCHEN STAATES AUFGEBEN?

Sie können eine Bestellung von außerhalb des Vereinigten Königreichs aufgeben, wir können weltweit mit DHL versenden. In einigen Ländern sind lokale Versandoptionen verfügbar. Bitte besuchen Sie unsere internationalen Websites, um weitere Informationen zu erhalten.

Weitere Informationen finden Sie in den FAQs zum Versand unten.

FAQ zur Zahlung

WELCHE ZAHLUNGSARTEN WERDEN AKZEPTIERT?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, einschließlich Visa, Mastercard und American Express. Um Ihr Einkaufserlebnis zu beschleunigen, akzeptieren wir auch Shop Pay, Apple Pay und Google Pay.


WANN WERDE ICH BELASTET?

Alle Zahlungen werden zum Zeitpunkt der Bestellung über diese Dienste gemäß deren Standard-Nutzungsvereinbarungen abgerechnet. Bloccs® speichert Ihre Zahlungsinformationen nicht.

FAQ zur Lieferung

VERSANDMETHODEN

Alle Bestellungen werden von Bristol in Großbritannien aus über den ausgewählten Dienst versandt. Wir werden Ihnen eine E-Mail schicken, sobald Ihre Bestellung zur Auslieferung bereit ist.

Sobald wir Ihre Bestellung verschicken, erhalten Sie eine E-Mail mit den Details zur Sendungsverfolgung. Dies schließt den Royal Mail First Class Service aus. Wir können an Privatadressen, Geschäftsadressen und Postfächer liefern. Wenn Sie an eine Geschäftsadresse liefern, stellen Sie bitte sicher, dass Sie den Namen des Unternehmens zusammen mit einem Kontaktnamen am Zielort angeben.

Normalerweise werden Bestellungen bei der Lieferung unterschrieben, obwohl für einige Artikel keine Unterschrift mehr erforderlich ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, wenn Sie weitere Informationen benötigen. Wenn an der Adresse niemand für das Paket unterschreiben kann, wird eine Postkarte hinterlassen, und das Paket kann zu einem späteren Zeitpunkt an dem angegebenen Ort abgeholt werden.

ZEITPLAN FÜR DEN VERSAND

Die Bestellungen werden von Montag bis Freitag an jedem Werktag versandt (siehe Bestellfristen). Bestellungen, die außerhalb der Bürozeiten aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt (außer an Feiertagen).

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ABHOLEN?

Ja, die Abholung erfolgt in unserer Fabrik in Bristol. Bloccs können von Montag bis Freitag zwischen 9 und 15 Uhr abgeholt werden, außer an Feiertagen. Um Zeit bei der Abholung zu sparen, geben Sie Ihre Bestellung bitte über diese Website auf und wählen Sie die Option Nur Abholung. Alternativ können Sie uns auch für weitere Informationen kontaktieren.

UK-LIEFERUNG

  • UK First Class Post (für den nächsten Tag) - £1.95
  • UK Special Delivery bis 13 Uhr (nächster Tag Mo-Fr) - Nicht verfügbar für Lieferungen an Samstagen oder Sonntagen. Unterschrift für die Lieferung erforderlich. £9.95
  • UK Special Delivery bis 9 Uhr (nächster Tag Mo-Fr) - Nicht verfügbar für Lieferungen an einem Sonntag. Unterschrift für die Zustellung erforderlich. £25.00
  • UK Special Delivery bis 13 Uhr (Samstagsservice) - Nicht verfügbar für Lieferungen an Sonntagen. Unterschrift für die Zustellung erforderlich. £15.00
  • UK Special Delivery bis 9 Uhr (Samstagsservice) - Nicht verfügbar für Lieferungen an einem Sonntag. Unterschrift für die Zustellung erforderlich. Die Zustellung bis 9 Uhr ist für bestimmte Orte nicht garantiert, z. B. für die Isle of Wight, die Isle of Man und einige abgelegene Gebiete in Schottland. Bitte besuchen Sie die Website der Royal Mail, um die Liste der Postleitzahlengebiete zu überprüfen, für die eine Zustellung bis 9 Uhr nicht garantiert ist. £27.00

Wenn Sie Ihre Bestellung dringend oder für ein bestimmtes Ereignis benötigen, empfehlen wir immer die Option " Special Delivery" , , um Verzögerungen oder Enttäuschungen zu vermeiden. Bitte beachten Sie, dass für alle Sonderzustellungsoptionen eine Unterschrift erforderlich ist.

BEKOMME ICH EINE SENDUNGSVERFOLGUNGSNUMMER FÜR EINE LIEFERUNG?

Sie erhalten eine separate E-Mail von Australia Post mit der Bestätigung Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, die Sie HIER abrufen können. Wenn Sie keine Tracking-Nummer haben, kontaktieren Sie unsbitte.

INTERNATIONALE ZUSTELLUNG

Ihre Bestellung kann mit DHL geliefert werden, ein Angebot kann bei der Bestellung angefordert werden. Bestellungen müssen bis 1PM (GMT) aufgegeben werden, damit sie noch am selben Tag ausgeliefert werden können. Bitte geben Sie die vollständige Lieferadresse einschließlich der örtlichen Postleitzahl an.

Wenn die Lieferung an ein Feriendorf oder Hotel geht, müssen Sie unbedingt auch eine örtliche Kontaktnummer angeben. Wenn die Adresse und die lokale Kontaktnummer nicht angegeben wurden, können wir die angegebene Lieferzeit nicht garantieren.

Lokale Versandoptionen sind in bestimmten Ländern verfügbar. Bitte besuchen Sie unsere internationalen Websites, um weitere Informationen zu erhalten.

Alle Preise sind in £ PfundSterling (GBP ) angegeben. Alle Bestellungen werden in GBP berechnet. Unser Kundendienstteam kann bei Bedarf für weitere Informationen kontaktiert werden.

Wenn Sie aus Europa bestellen, bestellen Sie bitte bei Amazon in der EU, damit die Lieferung so schnell wie möglich erfolgt.

WER IST FÜR DIE EINFUHRZÖLLE UND STEUERN VERANTWORTLICH?

Der Kunde ist für die Kosten der Einfuhrzölle und/oder Steuern verantwortlich, die in seinem Land anfallen können.

Wenn Sie aus Europa bestellen, bestellen Sie bitte bei Amazon in der EU, damit die Lieferung so schnell wie möglich erfolgt.

Ist es möglich, dass DHL an eine Postfachadresse liefert?

Es ist nicht möglich, Bestellungen an eine Postfachadresse mit DHL zu versenden.

MEHRWERTSTEUER

20 % Mehrwertsteuer (derzeit im Vereinigten Königreich zu zahlen) werden bei Bestellungen aus dem Ausland automatisch vom Kaufpreis Ihrer Produkte abgezogen.

GST - GOODS AND SERVICES TAX

10 % GST (derzeit in Australien zu zahlen) werden bei Bestellungen aus Übersee automatisch vom Kaufpreis Ihrer Produkte abgezogen.

ERHALTE ICH EINE DHL-VERFOLGUNGSNUMMER FÜR EINE LIEFERUNG?

Sie erhalten eine separate E-Mail von DHL mit der Bestätigung Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, die Sie HIER abrufen können. Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsnummer haben, kontaktieren Sie unsbitte.

Wichtige Updates von Royal Mail und DHL.