Shipping

Eine Bestellung aufgeben:

Sie werden nach Ihrer Lieferadresse und Ihren Zahlungsdaten gefragt. Die Bestätigung Ihrer Bestellung erfolgt per E-Mail.

WELCHE ZAHLUNGSARTEN AKZEPTIEREN SIE?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, einschließlich Visa, Visa Debit, Visa Electron, Mastercard und American Express. Unsere Zahlungen werden von Sagepay abgewickelt. Wir speichern Ihre Kreditkartendaten nicht auf unseren Systemen.

GST

Alle Preise verstehen sich inklusive 10% GST

GIBT ES EINE FRIST FÜR DIE BESTELLUNG?

Alle Bestellungen müssen bis 10 Uhr AEST aufgegeben werden.

KANN ICH EINER BESTEHENDEN BESTELLUNG ETWAS HINZUFÜGEN?

Leider ist es uns nicht möglich, eine bestehende Bestellung zu ergänzen. Eine schnelle Lösung für dieses Problem ist das Ausfüllen unseres Kontaktformulars, da eine zweite Bestellung aufgegeben werden muss.

WANN WIRD MIR DER BETRAG FÜR MEINE BESTELLUNG IN RECHNUNG GESTELLT?

Wenn Sie Ihre Bestellung per Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, nehmen wir kein Geld von Ihnen an, bis die Ware unser Lager verlassen hat. Die Zahlungen werden in der Regel sofort von Ihrem Konto abgebucht.

WAS IST EIN KARTENSICHERHEITSCODE?

Ihr Kartensicherheitscode ist nur eine kleine zusätzliche Sicherheit für Online-Transaktionen. Diese Nummer finden Sie auf dem Unterschriftsstreifen auf der Rückseite Ihrer Karte - wir benötigen nur die letzten 3 Ziffern dieser Nummer. Wenn Sie mit American Express bezahlen, ist dies der vierstellige Code auf der Vorderseite Ihrer Karte.

KANN ICH PER TELEFON BESTELLEN?

Wir können leider keine telefonischen Bestellungen entgegennehmen.

IST MEINE BESTELLUNG ERFOLGREICH GEWESEN?

Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, sollten Sie zwei E-Mails erhalten. Zunächst eine E-Mail mit einer Bestellnummer und dann eine zweite E-Mail, die bestätigt, dass Ihre Zahlung bearbeitet wurde. Wenn Sie keine der beiden E-Mails erhalten, rufen Sie bitte unser Kundendienstzentrum an unter (Australische Nummer hinzufügen) Montag bis Freitag: 5 Uhr morgens - mittags AEST

WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSCHICKT?

Bestellungen werden montags bis freitags bis 10 Uhr (AEST) an jedem Werktag versandt. Bestellungen, die außerhalb der Bürozeiten aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt (außer an Feiertagen).

Unsere australischen Lieferoptionen:

Es sind zwei Postoptionen verfügbar:

AUSTRALIA POST STANDARD DELIVERY - dies ist ein kostenloser Service.

AUSTRALIA POST EXPRESS DELIVERY - bei dieser Option wird der Preis auf der Grundlage der von Ihnen angegebenen Adressdaten berechnet.

Wenn Sie Ihre Bestellung dringend oder für ein bestimmtes Ereignis benötigen, empfehlen wir Ihnen immer die Expresszustellung der Australia Post, um Verzögerungen oder Enttäuschungen zu vermeiden.

AUSTRALIA POST STANDARD DELIVERY: Zeitpläne finden Sie unter https://auspost.com.au/parcels-mail/calculate-postage-delivery-times/#/

AUSTRALIA POST EXPRESS DELIVERY: Die Fristen finden Sie unter https://auspost.com.au/parcels-mail/calculate-postage-delivery-times/#/

Mit der Auftragsbestätigung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung unter https://auspost.com.au/mypost/track/#/search verfolgen.

Wenn Sie keine Tracking-Nummer haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Bestellungen werden von Montag bis Freitag bis 10 Uhr (AEST) an jedem Werktag versandt. Bestellungen, die außerhalb der Bürozeiten aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt (außer an Feiertagen). Bestellungen, die außerhalb dieser Zeiten aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag (außer an Feiertagen) versandt.

INTERNATIONALE ZUSTELLUNG

Internationale Lieferung ist derzeit nicht möglich.

Bloccs sind bei Amazon in vielen verschiedenen Ländern erhältlich, darunter: Amazon UK, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande, USA, Kanada, Mexiko, Singapur und Australien. Bitte besuchen Sie Ihren lokalen Amazon Marketplace, um zu sehen, welche Optionen verfügbar sind.

WANN WIRD MEINE BESTELLUNG GELIEFERT?

AUSTRALIA POST STANDARD DELIVERY: Zeitpläne finden Sie unter https://auspost.com.au/parcels-mail/calculate-postage-delivery-times/#/

AUSTRALIA POST EXPRESS DELIVERY: Fristen finden Sie unter https://auspost.com.au/parcels-mail/calculate-postage-delivery-times/#/

Mit der Auftragsbestätigung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung unter https://auspost.com.au/mypost/track/#/search verfolgen.

Wenn Sie keine Tracking-Nummer haben, kontaktieren Sie uns bitte.

ANDERE FRAGEN ZUR LIEFERUNG

DIE KOSTEN FÜR DIE EXPRESSLIEFERUNG WERDEN NICHT ANGEZEIGT?

Bitte vergewissern Sie sich, dass die Lieferdaten vollständig ausgefüllt wurden. Wenn Sie Ihre Bestellung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Adresse liefern lassen möchten, vergewissern Sie sich bitte, dass das Kästchen "An eine andere Adresse liefern" angekreuzt wurde.

WIE ERFAHRE ICH, OB MEINE BESTELLUNG BEARBEITET WURDE?

Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung Ihres Benutzernamens, Ihres Passworts und Ihres Retouren-Links.

Außerdem erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestelldaten.

BEKOMME ICH EINE SENDUNGSVERFOLGUNGSNUMMER?

Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

KANN MEINE BESTELLUNG AN EINE ANDERE LIEFERADRESSE GESCHICKT WERDEN?

Ja, wenn es bequemer ist, können wir an eine andere Adresse liefern, z. B. an Ihren Arbeitsplatz oder Ihr Urlaubsziel. Wir können an Ihre Familie und Freunde überall in Australien liefern. Bitte geben Sie bei der Bestellung die Lieferadresse an.

KANN ICH BESTELLUNGEN AN MEHR ALS EINE ADRESSE SCHICKEN?

Ja, aber Sie müssen jede Bestellung separat aufgeben.

KANN MEINE BESTELLUNG AN EINE POSTFACHADRESSE GESCHICKT WERDEN?

Wir versenden alle Ihre Bestellungen mit der Australischen Post, Postfachadressen sind also kein Problem. Die australische Post bietet Standard- und Express-Sendungen an, so dass der Versand an ein Postfach kein Problem darstellt.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ABHOLEN?

Alle unsere Bestellungen werden von Sydney aus verschickt; eine Abholung ist jedoch nicht möglich.

SIND BLOCCS BEI AMAZON ERHÄLTLICH?

Bloccs sind bei Amazon in vielen verschiedenen Ländern erhältlich: Amazon UK, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande, USA, Kanada, Mexiko, Singapur und Australien. Bitte besuchen Sie Ihren lokalen Amazon Marketplace, um zu sehen, welche Optionen verfügbar sind.

RÜCKSENDUNG

Rückgabebedingungen:

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, senden Sie ihn einfach unbenutzt und im Originalzustand innerhalb von 4 Wochen nach dem Kaufdatum zurück. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Bitte bewahren Sie den Nachweis über die Rücksendung auf.

Es kann bis zu 21 Tage dauern, bis die Rücksendung eingeht, bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Rücksendungen werden in der Regel von Montag bis Freitag (außer an Wochenenden und Feiertagen) bearbeitet.

Verlorene oder beschädigte Bestellungen

Verlorene oder beschädigte Bestellungen müssen uns innerhalb von 2 Wochen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gemeldet werden.

Rückerstattung:

Es kann bis zu 21 Tage dauern, bis die Rücksendung bei uns eingeht, bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Rücksendungen werden in der Regel von Montag bis Freitag bearbeitet (außer an Wochenenden und Feiertagen).

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN?

Bitte senden Sie Ihre Bestellung an die angegebene australische Adresse und geben Sie Ihren "Unique Returns Code" an. Bitte beachten Sie, dass die Portokosten bezahlt werden müssen. Eine Rückerstattung kann nicht erfolgen, wenn die Portokosten nicht übernommen wurden.

WIE ERHALTE ICH MEINEN EINMALIGEN RÜCKSENDECODE?

Sie finden Ihren einmaligen Rücksendecode, indem Sie den "Rücksende-Link" auswählen, den Sie in Ihrer Auftragsbestätigung finden. Folgen Sie dem Link und erstellen Sie ein Konto, indem Sie "Mein Konto" wählen. Erstellen Sie einen Benutzernamen oder geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse ein und erstellen Sie ein Passwort. Wenn Sie bereits ein Konto haben, melden Sie sich einfach an.

Sobald Sie eingeloggt sind, wählen Sie 'Bestellungen' und dann 'Rückgabeantrag'. Markieren Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten. Füllen Sie die Informationen auf der Seite "Rückgabeantrag" aus und senden Sie sie ab. So erhalten Sie Ihren einmaligen Rücksendecode und die australische Lieferadresse für die Rücksendung.

KANN ICH EINE BESTELLUNG OHNE RÜCKSENDECODE ZURÜCKSENDEN?

Es ist uns nicht möglich, eine Rückerstattung für Produkte zu gewähren, die keinen eindeutigen Rücksendecode enthalten.

WIE LAUTET DIE AUSTRALISCHE RÜCKLIEFERUNGSADRESSE?

Die australische Lieferadresse für Rücksendungen wird zusammen mit dem eindeutigen Rücksendecode angegeben. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die innerhalb Australiens aufgegeben werden, nicht an die auf der Verpackung angegebene Adresse in Großbritannien zurückgeschickt werden sollten.

KANN ICH EIN PRODUKT IN EINER ANDEREN GRÖSSE ANFORDERN?

Das Rückgabeverfahren muss befolgt werden und es muss eine separate Bestellung aufgegeben werden.

ICH HABE DEN FALSCHEN ARTIKEL ERHALTEN

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der sich von dem unterscheidet, den Sie bestellt haben, setzen Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit uns in Verbindung, damit wir die sichere Rücksendung dieses Artikels und den schnellen Versand des richtigen Teils an Sie veranlassen können.

KUNDENBETREUUNG

Unser Ziel ist es, dass alle unsere Kunden alles lieben, was wir tun. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass dies nicht der Fall sein sollte, möchten wir so schnell wie möglich davon erfahren, damit wir das Problem für Sie beheben und sicherstellen können, dass es nicht wieder vorkommt.

Bei allen anderen Beschwerden empfehlen wir Ihnen, sich an unser Kundendienstzentrum unter der Telefonnummer +61 (0) 2 6054 1889 zu wenden, wo wir Ihnen gerne behilflich sind und alle Probleme lösen, die Sie möglicherweise hatten.

Wir bemühen uns, alle Beschwerden innerhalb von 5/10 Arbeitstagen zu lösen.

ANWENDUNG

Ihren wasserdichten Gipsbezügen von Bloccs liegen vollständige Gebrauchs- und Sicherheitsanweisungen bei. Sie sollten diese Anweisungen sorgfältig lesen, bevor Sie das Produkt verwenden, und sicherstellen, dass die Anweisungen befolgt werden. Die Entscheidung, den Bloccs-Protektor beim Baden, Duschen oder bei anderen Aktivitäten im Wasser zu tragen, erfolgt auf eigene Gefahr. Es sollte ärztlicher Rat eingeholt werden, um sicherzustellen, dass die Aktivität keine Auswirkungen auf die Verletzung hat.