DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA

Política de devoluciones

Esperamos que esté satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, devuélvala sin usar y en su estado original en un plazo de 4 semanas a partir de la fecha de compra. No se reembolsarán los gastos de envío. Conserve el comprobante de envío de la devolución.

Por favor, espere hasta 21 días para que las devoluciones sean recibidas, procesadas y abonadas en su cuenta. Las devoluciones se procesan normalmente de lunes a viernes (excepto fines de semana y festivos).

PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS

Los pedidos perdidos o dañados deben sernos comunicados en un plazo de 2 semanas a partir de la fecha original de compra.

¿CÓMO DEVUELVO MI PEDIDO?

La forma más rápida y sencilla de devolver un producto que ha comprado es a través del formulario CONTÁCTENOS. Le pediremos su número de pedido, su dirección de correo electrónico y el motivo de la devolución. Encontrará su número de pedido en su confirmación de pedido por correo electrónico. Si no lo tiene, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Una vez aprobada su solicitud de devolución, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para confirmarle la dirección de devolución. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución - por favor, conserve una prueba de su envío de devolución.

¿CUÁL ES LA DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN?

La dirección de devolución se comunicará una vez que se haya aprobado la solicitud de devolución.

¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR EL REEMBOLSO?

Por favor, espere hasta 21 días para que las devoluciones sean recibidas, procesadas y abonadas en su cuenta.

¿PUEDO SOLICITAR UN PRODUCTO DE TALLA DIFERENTE?

Deberá seguir el proceso de devolución y realizar un nuevo pedido por separado.

¿HE RECIBIDO UN ARTÍCULO EQUIVOCADO?

Si ha recibido un artículo diferente al que había pedido, PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS en un plazo de 48 horas a partir de la recepción, para que podamos organizar la devolución segura de este artículo.

Garantía

Esta garantía cubre los productos comprados en todas las zonas geográficas aprobadas por la BLOCCS, excepto los comprados en los Estados Unidos de América. Esta garantía no afecta a sus derechos legales.

> Garantía de descarga.

Garantía sólo para EE.UU.

> Descargar Garantía sólo para EE.UU.

Atención al cliente

Nuestro objetivo es que todos nuestros clientes les encante todo lo que hacemos. En el improbable caso de que no sea así, queremos saberlo lo antes posible para poder solucionarlo y asegurarnos de que no vuelva a ocurrir.

Para cualquier otra reclamación, le aconsejamos que se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, que estará encantado de ayudarle y resolver cualquier problema que pueda haber tenido.

Nuestro objetivo es resolver todas las reclamaciones en un plazo de 5 - 10 días laborables.

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