• COMMENT PUIS-JE COMMANDER ?

    Les commandes peuvent être passées directement via le site Web.

    Une fois que vous avez ajouté le dernier article à votre panier, veuillez suivre le processus de paiement.

    Il est possible de passer une commande par téléphone auprès de notre équipe de service client basée au Royaume-Uni ; Du lundi au vendredi : de 2h00 à 10h30 (CST).

    Les lignes téléphoniques recevront une réponse en anglais.

  • Y a-t-il une heure limite de commande ?

    Notre objectif est d'expédier toutes les commandes le jour ouvrable suivant, mais sachez que pendant les périodes plus chargées, cela n'est pas toujours possible.

  • PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?

    Les commandes ne peuvent être annulées ou modifiées que si elles n'ont pas été préparées pour l'expédition.

    Nous ne pouvons garantir que les demandes d’annulation ou de modification de commandes pourront être satisfaites.

    Il est probable qu'une deuxième commande devra être passée.

  • MA COMMANDE EST-ELLE RÉUSSIE ?

    Vous recevrez un e-mail de confirmation lors de la commande, celui-ci comprendra votre numéro de commande et les détails. Vous recevrez un autre e-mail une fois votre commande expédiée.

    Si vous ne recevez aucun e-mail, veuillez NOUS CONTACTER .

  • PUIS-JE FAIRE LIVRER MA COMMANDE À UNE AUTRE ADRESSE ?

    Oui!

    Vous pouvez faire livrer votre couverture sur votre lieu de travail, votre famille, vos amis et même certaines destinations de vacances.

    Nous pouvons livrer n'importe où aux États-Unis, il suffit d'inclure les détails de l'adresse de livraison préférée lors de la commande.

  • PUIS-JE ENVOYER DES COMMANDES À PLUSIEURS ADRESSES ?

    Oui mais vous devez passer chaque commande séparément.

  • POUVEZ-VOUS EXPÉDIER HORS DES ÉTATS-UNIS ?

    La livraison internationale en dehors des États-Unis n'est pas disponible via le site Web Bloccs USA.

    Nous avons des sites Web disponibles en Australie, au Royaume-Uni , en France , en Allemagne, en Espagne, en Italie et en Pologne qui proposent une gamme d'options de livraison. Sélectionnez simplement le site Web souhaité.

    Les Bloccs sont également disponibles sur Amazon au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Italie, en Espagne, aux Pays-Bas, en Belgique, en Suède, aux États-Unis, au Canada, au Mexique, aux Émirats arabes unis, à Singapour, au Japon et en Australie.

  • PUIS-JE ACHETER UNE HOUSSE DE PLÂTRE DANS UN MAGASIN ?

    Il n'est actuellement pas possible d'acheter des protections Bloccs dans les magasins aux États-Unis. Veuillez commander en ligne via notre site Web ou Amazon .

  • ET SI JE MANQUE L'HEURE BUTÉE ?

    Toutes les commandes sont expédiées dans les plus brefs délais. Il s'agit généralement du jour ouvrable suivant.

    Un délai de livraison estimé devrait vous être fourni au moment du départ. Si vous avez besoin d'un délai de livraison plus rapide, nous vous recommandons de consulter notre boutique Amazon qui peut avoir des délais de livraison plus rapides.

  • ET LES JOURS FÉRIÉS ?

    Nous sommes fermés pendant tous les jours fériés nationaux. Nous n’expédierons aucune commande ces jours-là.

    Notre site Web sera tenu au courant de toutes les fermetures.

  • JE N'AI PAS UTILISÉ MA HOUSSE BLOCCS® EST-ELLE RETOURNABLE ?

    Nous espérons que vous êtes satisfait de votre housse, mais si moins de 30 jours se sont écoulés depuis l'achat et que la housse n'est pas utilisée et dans son état d'origine, vous pouvez la retourner. Créez simplement un compte ici . Une fois connecté, vous devriez pouvoir voir les détails de votre commande ainsi qu'une option pour demander un retour. Une fois approuvé, vous recevrez un e-mail avec les instructions de retour.

    Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour .

  • J'AI REÇU MA COUVERTURE MAIS JE SOUHAITE L'ÉCHANGER CONTRE UNE TAILLE DIFFÉRENTE

    Si vous avez besoin d'une housse de taille différente de celle de votre commande initiale, vous pouvez retourner votre housse et en commander une à nouveau dans la bonne taille.

    Nous sommes toujours disponibles pour répondre à toute demande de dimensionnement. Vous pouvez consulter notre page de dimensionnement ou nous contacter directement si vous avez besoin d'aide.

  • QUELS TYPES DE PAIEMENT SONT ACCEPTÉS?

    Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard et American Express. Pour vous aider à accélérer votre expérience d'achat, nous acceptons également les options de paiement express : Shop Pay, PayPal et Google Pay.

    Les options de livraison peuvent varier en fonction du mode de paiement.

  • QUAND SERAI-JE FACTURÉ ?

    Tous les paiements sont facturés au moment de la commande via ces services conformément à leurs accords d'utilisation standard. Bloccs® ne conserve pas vos informations de paiement.

  • LIVRAISON STANDARD

    Tous les délais et prix d'expédition sont calculés à la caisse.

  • LIVRAISON EXPÉDIÉE

    Tous les délais et prix d'expédition sont calculés à la caisse.

  • Les Bloccs® sont disponibles dans de nombreux autres pays. Si vous avez besoin d'une couverture livrée en dehors des États-Unis, vous pouvez accéder au site Web Bloccs® correspondant ou consulter votre marché Amazon local.

FAQ SUR LA LIVRAISON

  • Si vous avez d'autres questions, notre équipe se fera un plaisir de vous aider !

    CONTACTEZ-NOUS 

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