Condiciones generales de venta

  1. ESTAS CONDICIONES
    • Qué cubren estas condiciones. Estas son las condiciones en las que le suministramos los productos.
    • Por qué debe leerlas. Lea atentamente estas condiciones antes de hacernos un pedido. Estas condiciones le indican quiénes somos, cómo le suministramos los productos, cómo podemos modificar o rescindir el contrato, qué hacer si surge algún problema y otra información importante. Si cree que hay un error en estas condiciones o necesita algún cambio, póngase en contacto con nosotros para comentarlo.
  2. Información sobre nosotros y cómo ponerse en contacto con nosotros
    • Quiénes somos. Somos McAdam Lloyd Ltd , una empresa registrada en Inglaterra y Gales. Nuestro número de registro es 5107367 y nuestro domicilio social está en Lawrence Drive, Stover Trading Estate, Yate, Bristol, BS37 5PG. Nuestro número de IVA registrado es 357984493.
    • Cómo ponerse en contacto con nosotros. Puede ponerse en contacto con nosotros llamando a nuestro equipo de atención al cliente al 01454 318197 o escribiéndonos a info@bloccs.com y Unit J, Lawrence Drive,
      Yate, Bristol, BS37 5PG.
    • Cómo podemos ponernos en contacto con usted. Si tenemos que ponernos en contacto con usted, lo haremos por teléfono o por escrito a la dirección de correo electrónico o postal que nos haya facilitado en su pedido.
    • El término "por escrito" incluye el correo electrónico. Cuando utilicemos las palabras "por escrito" o "por escrito" en estas condiciones, se entenderán incluidos los mensajes de correo electrónico, pero no el fax.
  3. Nuestro contrato con usted
    • Cómo aceptamos su pedido. La aceptación de su pedido tendrá lugar cuando le enviemos un correo electrónico para aceptarlo, momento en el que se formalizará el contrato entre usted y nosotros.
    • Si no podemos aceptar su pedido. Si no podemos aceptar su pedido, se lo comunicaremos por escrito y no le cobraremos el producto. Esto puede deberse a que el producto esté agotado, a limitaciones inesperadas de nuestros recursos que no podíamos prever razonablemente, a que hayamos detectado un error en el precio o la descripción del producto o a que no podamos cumplir un plazo de entrega que usted nos haya especificado.
    • Su número de pedido. Le asignaremos un número de pedido y se lo comunicaremos cuando aceptemos su pedido. Nos será de gran ayuda que nos indique el número de pedido siempre que se ponga en contacto con nosotros en relación con su pedido.
  4. Nuestros productos
    • Los productospueden variar ligeramente de sus imágenes. Las imágenes de los productos que aparecen en nuestro sitio web son meramente ilustrativas. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores en un dispositivo refleje con exactitud el color de los productos. Su producto puede variar ligeramente con respecto a esas imágenes.
    • El embalaje del producto puedevariar. El embalaje del producto puede variar con respecto al mostrado en las imágenes de nuestro sitio web.
  5. Sus derechos a realizar cambios

Si desea realizar algún cambio en el producto que ha pedido, póngase en contacto con nosotros. Le comunicaremos si el cambio es posible. Si es posible, le informaremos de cualquier cambio en el precio del producto, el plazo de entrega o cualquier otra cosa que sea necesaria como consecuencia del cambio solicitado y le pediremos que confirme si desea seguir adelante con el cambio. Si no podemos realizar el cambio o las consecuencias del mismo son inaceptables para usted, puede rescindir el contrato (véase la cláusula 8 - Sus derechos a rescindir el contrato).

  1. Nuestro derecho a realizar cambios
    • Cambiosmenores en los productos. Podemos cambiar el producto para:
      • reflejar cambios en la legislación y los requisitos normativos pertinentes; y
      • realizar pequeños ajustes y mejoras técnicas, por ejemplo, para hacer frente a una amenaza de seguridad. Estos cambios no afectarán a su uso del producto.
    • Cambios más significativos en los productos y en estas condiciones. Además, como le informamos en la descripción del producto en nuestro sitio web, podemos hacer los cambios a estos términos o el producto, pero si lo hacemos se lo notificaremos y entonces usted puede ponerse en contacto con nosotros para terminar el contrato antes de que los cambios surtan efecto y recibir un reembolso por cualquier producto pagado pero no recibido.
  2. Suministro de los productos
    • Gastos de envío. Los gastos de envío serán los indicados en nuestro sitio web.
    • Cuándo le entregaremos los productos. Durante el proceso de pedido le comunicaremos cuándo le entregaremos los productos.
    • No nos hacemos responsables de los retrasos ajenos a nuestra voluntad. Si el suministro de los productos se retrasa por causas ajenas a nuestra voluntad, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle y tomaremos las medidas necesarias para minimizar los efectos del retraso. Siempre que lo hagamos, no seremos responsables de los retrasos causados por el acontecimiento, pero si existe riesgo de retraso sustancial, puede ponerse en contacto con nosotros para rescindir el contrato y recibir el reembolso de los productos que haya pagado y no haya recibido.
    • Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega del producto. Salvo que acordemos lo contrario, todos los productos se enviarán por correo de primera clase. Si no hay nadie en su domicilio para recoger el paquete y los productos no pueden echarse en el buzón, deberá ponerse en contacto con Royal Mail para concertar una nueva entrega o la recogida de los productos.
    • Si no vuelve aconcertar la entrega. Si no vuelve a concertar la entrega de los productos de conformidad con la cláusula 7.4, sus productos podrán ser destruidos o devueltos por Royal Mail. Puede obtener más información sobre cómo pueden almacenarse/destruirse sus productos en Royal Mail. En ningún caso se reembolsarán los productos que no hayan sido recogidos o que no hayan podido ser entregados.
    • Cuándo se hace usted responsable de los productos Usted será responsable de los productos desde el momento en que se le entreguen en la dirección que nos haya facilitado.
    • Cuándo espropietario de los bienes. Un producto será de su propiedad cuando hayamos recibido el pago íntegro.
    • Motivos por los que podemos suspender el suministro de productos. Es posible que tengamos que suspender el suministro de un producto a:
      • solucionar problemas técnicos o realizar cambios técnicos menores;
      • actualizar el producto para reflejar los cambios en la legislación y los requisitos reglamentarios pertinentes; o
      • realizar cambios en el producto solicitados por usted o notificados por nosotros (véase la cláusula 6).
    • Sus derechos si suspendemos el suministro de productos. Nos pondremos en contacto con usted con antelación para informarle de que vamos a suspender el suministro del producto, a menos que el problema sea urgente o una emergencia. Si tenemos que suspender el producto, ajustaremos el precio para que usted no pague por los productos mientras estén suspendidos. Puede ponerse en contacto con nosotros para rescindir el contrato de un producto si lo suspendemos o le comunicamos que vamos a suspenderlo, en cada caso por un periodo superior a 20 días laborables, y le reembolsaremos cualquier cantidad que haya pagado por adelantado por el producto en relación con el periodo posterior a la rescisión del contrato.
  3. Sus derechos a rescindir el contrato
    • Siempre puede rescindir su contrato con nosotros. Sus derechos al rescindir el contrato dependerán de lo que haya comprado, de si hay algún problema, de nuestra actuación y del momento en que decida rescindir el contrato:
      • Si lo que ha comprado es defectuoso o está mal descrito, es posible que tenga derecho a rescindir el contrato (o a que se repare o sustituya el producto, o a que se vuelva a prestar un servicio, o a que se le devuelva una parte o la totalidad de su dinero);
      • Si desea resolver el contrato por algo que hayamos hecho o le hayamos dicho que vamos a hacer, consulte la cláusula 8.2;
      • Siacaba de cambiar de opinión sobre el producto , consulte la cláusula 8.3. Es posible que pueda obtener un reembolso si se encuentra dentro del periodo de reflexión, pero éste puede estar sujeto a deducciones y tendrá que abonar los gastos de devolución de los bienes;
      • En todos los demás casos (si no somos culpables y no tiene derecho a cambiar de opinión), véase la cláusula 1.16.
    • Rescisión del contrato por algo que hayamos hecho o vayamos a hacer. Si rescinde el contrato por uno de los motivos expuestos en los puntos 8.2.1 a 8.2.5, el contrato finalizará inmediatamente y le reembolsaremos el importe íntegro de los productos que no le hayamos suministrado. Los motivos son:
      • le hemos informado de un próximo cambio en el producto o en las presentes condiciones con el que no está de acuerdo (véase la cláusula 6.2);
      • le hemos comunicado un error en el precio o en la descripción del producto que ha pedido y usted no desea continuar;
      • existe el riesgo de que el suministro de los productos se retrase significativamente debido a acontecimientos que escapan a nuestro control;
      • hemos suspendido el suministro de los productos por razones técnicas, o le notificamos que vamos a suspenderlo por razones técnicas, en cada caso por un período superior a 20 días hábiles; o
      • usted tiene derecho legal a rescindir el contrato por algo que hayamos hecho mal.
    • Ejercer su derecho a cambiar de opinión (Reglamento de Contratos de Consumo de 2013). Para la mayoría de los productos comprados en línea, tiene derecho a cambiar de opinión en un plazo de 14 días y recibir un reembolso. Estos derechos, recogidos en el Reglamento de Contratos de Consumo de 2013, se explican con más detalle en las presentes condiciones.
    • Cuándo no tienes derecho a cambiar de opinión. No tiene derecho a cambiar de opinión respecto a los productos que hayan sido precintados con fines de protección de la salud o de higiene, una vez que estos hayan sido desprecintados después de recibirlos.
    • ¿De cuánto tiempo dispongo para cambiar de opinión? Una vez que haya comprado los productos, dispone de 14 días a partir del día en que usted (o la persona que usted designe) reciba los productos, a menos que los productos se hayan dividido en varias entregas en días diferentes. En ese caso, dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción de la última entrega para cambiar de opinión. Algunos productos no son retornables, por ejemplo, los que tienen un precinto de higiene retirado, roto o dañado.
    • Rescisión del contrato si no es culpa nuestra y no tiene derecho a cambiar de opinión. Aunque no seamos culpables y usted no tenga derecho a cambiar de opinión (véase la cláusula 8.1), puede resolver el contrato antes de su finalización. Un contrato de bienes se perfecciona cuando el producto se entrega, descarga o transmite por Internet y se paga. Si desea rescindir el contrato en estas circunstancias, póngase en contacto con nosotros y háganoslo saber. Le devolveremos cualquier pago anticipado que haya realizado por productos que no le serán suministrados.
  4. Cómo rescindir el contrato con nosotros (incluso si ha cambiado de opinión)
    • Díganos que desea rescindir el contrato. Si desea rescindir el contrato con nosotros, comuníquenoslo a través de los datos de contacto que figuran al principio de estas condiciones.
    • Devolución de productos una vez finalizado el contrato. Si finaliza el contrato por cualquier motivo después de que los productos le hayan sido enviados o usted los haya recibido, deberá devolvérnoslos. Deberá llamarnos o enviarnos un correo electrónico para organizar la devolución y devolvérnoslos por correo postal utilizando los datos que figuran en la cláusula 2.2. Si ejerce su derecho a cambiar de opinión, deberá enviarnos los productos en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su deseo de poner fin al contrato.
    • Cuándo pagaremos los gastos de devolución. Pagaremos los gastos de devolución:
      • si los productos son defectuosos o están mal descritos;
      • si rescinde el contrato porque le hemos informado de un próximo cambio en el producto o en estas condiciones, de un error en el precio o en la descripción, de un retraso en la entrega debido a acontecimientos que escapan a nuestro control o porque tiene derecho legal a hacerlo como consecuencia de algo que hayamos hecho mal; o
      • En cualquier otra circunstancia (incluido el ejercicio de su derecho a cambiar de opinión), deberá abonar los gastos de devolución.
    • Cómo le devolveremos el dinero. Le reembolsaremos el precio que pagó por los productos, incluidos los gastos de envío, mediante el método que utilizó para el pago. No obstante, podremos realizar deducciones del precio, tal y como se describe a continuación.
    • Deducciones del reembolsosi ejerce su derecho a cambiar de opinión. Si ejerce su derecho a cambiar de opinión:
      • Podemos reducir su reembolso del precio (excluidos los gastos de envío) para reflejar cualquier reducción en el valor de los bienes, si esto ha sido causado por su manipulación de una manera que no estaría permitida en una tienda. Si le devolvemos el precio pagado antes de que podamos inspeccionar los bienes y posteriormente descubrimos que los ha manipulado de forma inaceptable, deberá abonarnos una cantidad adecuada.
      • El reembolso máximo por gastos de envío serán los gastos de envío por el método de entrega menos caro que ofrezcamos. Por ejemplo, si ofrecemos la entrega de un producto en un plazo de 3 a 5 días a un coste, pero usted elige que se lo entreguemos en 24 horas a un coste superior, sólo le reembolsaremos lo que hubiera pagado por la opción de entrega más barata.
    • Cuándo se efectuará el reembolso. Le devolveremos el dinero lo antes posible. Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión sobre productos que son mercancías, su reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos el producto de vuelta de usted o, si es antes, el día en que nos proporcione una prueba de que nos ha enviado el producto de vuelta. Para obtener información sobre cómo devolvernos un producto, consulte la cláusula 9.2.
  5. Nuestros derechos de resolución del contrato
    • Podemos rescindirel contrato si usted lo incumple. Podemos rescindir el contrato de un producto en cualquier momento escribiéndole si no nos paga a su vencimiento.
    • Deberá indemnizarnos si incumple el contrato. Si rescindimos el contrato de conformidad con la cláusula 10.1, le reembolsaremos el dinero que haya pagado por adelantado por los productos que no le hayamos suministrado, pero podremos deducirle o cobrarle una compensación razonable por los costes netos en los que incurriremos como consecuencia de su incumplimiento del contrato.
    • Podremosretirar el producto. Podemos escribirle para comunicarle que vamos a dejar de suministrarle el producto. Le informaremos con al menos 24 horas de antelación de que vamos a dejar de suministrarle el producto y le devolveremos cualquier cantidad que haya pagado por adelantado por los productos que no vayan a suministrarse.
  6. Si hay algún problema con el producto
    • Cómo comunicarnos los problemas. Si tiene alguna duda o reclamación sobre el producto, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la cláusula 2.2.
    • Resumen de sus derechos legales. Tenemos la obligación legal de suministrar productos que sean conformes con el presente contrato. Nada de lo dispuesto en estas condiciones afectará a sus derechos legales. Puede consultar un resumen de sus derechos legales en citizensadvice.org.uk.
  7. Precio y forma de pago
    • Dónde encontrar el precio del producto. El precio del producto (que incluye el IVA) será el precio indicado en las páginas de pedido cuando usted realizó su pedido. Tomamos todas las precauciones razonables para asegurarnos de que el precio del producto que se le indica es correcto. No obstante, consulte la cláusula 12.3 para saber qué ocurre si descubrimos un error en el precio del producto que ha pedido.
    • Repercutiremos loscambios en el tipo de IVA. Si el tipo del IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha en que le entregamos el producto, ajustaremos el tipo del IVA que usted paga, a menos que ya haya pagado el producto en su totalidad antes de que el cambio en el tipo del IVA entre en vigor.
    • ¿Qué ocurre si nos equivocamos de precio? Siempre es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos, algunos de los productos que vendemos tengan un precio incorrecto. Normalmente comprobamos los precios antes de aceptar su pedido de modo que, si el precio correcto del producto en la fecha de su pedido es inferior al precio indicado en la fecha de su pedido, le cobraremos el importe más bajo. Si el precio correcto del producto en la fecha de su pedido es superior al precio que le hemos indicado, nos pondremos en contacto con usted para pedirle instrucciones antes de aceptar su pedido. Si aceptamos y tramitamos su pedido cuando el error en el precio es obvio e inequívoco y podría haber sido reconocido razonablemente por usted como un error de precio, podremos resolver el contrato, reembolsarle cualquier cantidad que haya pagado y exigirle la devolución de cualquier producto que le hayamos proporcionado.
    • Cuándo y cómo debe pagar. Aceptamos el pago con las tarjetas de crédito y débito que figuran en nuestro sitio web. Debe pagar los productos antes de que los enviemos. No efectuaremos ningún cargo en su tarjeta de crédito o débito hasta que le enviemos los productos.
  8. Nuestra responsabilidad por pérdidas o daños sufridos por usted
    • Somos responsables ante usted de los daños y perjuicios previsibles causados por nosotros. Si no cumplimos estas condiciones, seremos responsables de los daños y perjuicios que usted sufra y que sean consecuencia previsible del incumplimiento de este contrato o de nuestra falta de diligencia y pericia, pero no seremos responsables de los daños y perjuicios que no sean previsibles. Un daño es previsible si es obvio que se va a producir o si, en el momento de formalizar el contrato, tanto usted como nosotros sabíamos que podría producirse (por ejemplo, si lo había hablado con nosotros durante el proceso de venta).
    • No excluimos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad frente a usted cuando sea ilegal hacerlo. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia nuestra o de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o declaración fraudulenta; por incumplimiento de sus derechos legales en relación con los productos, tal y como se resume en la cláusula 11.2, y por productos defectuosos en virtud de la Ley de Protección del Consumidor de 1987.
    • No nos hacemos responsables de pérdidas comerciales. Sólo suministramos los productos para uso doméstico y privado. Si utiliza los productos para fines comerciales, empresariales o de reventa, no asumiremos ninguna responsabilidad ante usted por lucro cesante, pérdida de negocio, interrupción de la actividad empresarial o pérdida de oportunidades de negocio.
  9. Cómo podemos utilizar su información personal

Cómo podemos utilizarsu información personal. Sólo utilizaremos su información personal según lo establecido en nuestra Política de Privacidad https://www.bloccs.com/information/privacy-policy.

  1. Otros términos importantes
    • Nadie más tiene derechos en virtud de este contrato. Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir ninguna de sus cláusulas. Ninguno de los dos tendrá que obtener el acuerdo de ninguna otra persona para poner fin al contrato o realizar cualquier cambio en estos términos.
    • Si un tribunal declara ilegal parte de este contrato, el resto seguirá en vigor. Cada uno de los apartados de estas condiciones funciona por separado. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal, el resto de los apartados seguirán en pleno vigor y efecto.
    • Aunque tardemos en hacer cumplir este contrato, podremos hacerlo cumplir más adelante. Si no insistimos inmediatamente en que haga algo de lo que está obligado a hacer en virtud de estas condiciones, o si tardamos en tomar medidas contra usted por incumplimiento de este contrato, eso no significará que usted no tenga que hacer esas cosas y no nos impedirá tomar medidas contra usted en una fecha posterior.
    • Qué leyes se aplican a este contrato y dónde puede iniciar acciones legales. Las presentes condiciones se rigen por la legislación inglesa y usted puede emprender acciones legales en relación con los productos ante los tribunales ingleses. Si reside en Escocia, puede emprender acciones legales en relación con los productos ante los tribunales escoceses o ingleses. Si reside en Irlanda del Norte, puede entablar acciones legales en relación con los productos ante los tribunales ingleses o norirlandeses.
    • Resolución alternativa de litigios. La resolución alternativa de litigios es un proceso en el que un organismo independiente examina los hechos de un litigio y trata de resolverlo, sin que usted tenga que acudir a los tribunales. Si no está satisfecho con la forma en que hemos gestionado alguna queja, puede ponerse en contacto con el proveedor de resolución alternativa de litigios que utilizamos. Puede presentar una queja al Centro para la Resolución Eficaz de Conflictos (CEDR) a través de su sitio web cedr.com. Además, tenga en cuenta que los litigios pueden presentarse para su resolución en línea a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.