najczęściej zadawane pytania
-
JAK MOGĘ ZAMÓWIĆ?
Zamówienia można składać bezpośrednio przez stronę internetową.
Po dodaniu ostatniej pozycji do koszyka prosimy o przejście do kasy.
Istnieje możliwość złożenia zamówienia przez telefon w godzinach 8:30-16:00 (czasu brytyjskiego).
-
CZY JEST JAKIŚ CZAS, W KTÓRYM MOŻNA ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE?
Wszystkie zamówienia muszą być złożone do następujących godzin:
UK: 2.30pm (GMT)
FRANCJA: 14:00 (CET)
EUROPA: 2pm* (CET)
Będziemy dążyć do wysyłania zamówień w tych godzinach, zamówienia są zazwyczaj wysyłane następnego dnia roboczego.
*dla wysyłki następnego dnia
-
CZY MOGĘ ANULOWAĆ LUB ZMIENIĆ MOJE ZAMÓWIENIE?
Zamówienia mogą być anulowane lub zmienione tylko wtedy, gdy nie zostały przygotowane do wysyłki.
Należy pamiętać, że zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu jednego dnia roboczego, dlatego nie możemy zagwarantować, że prośby o anulowanie lub zmianę zamówienia będą mogły być uwzględnione.
Istnieje prawdopodobieństwo, że konieczne będzie złożenie drugiego zamówienia.
-
CZY MOJE ZAMÓWIENIE ZOSTAŁO ZREALIZOWANE?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, który będzie zawierał numer i szczegóły Twojego zamówienia.
Jeśli nie otrzymasz żadnego z tych maili, skontaktuj się z nami TUTAJ.
-
CZY MOGĘ ZLECIĆ DOSTARCZENIE ZAMÓWIENIA NA INNY ADRES?
Tak, dlaczego nie dostarczyć prosto do rodziny, przyjaciół, miejsca pracy lub nawet na wakacje. Wystarczy podać preferowany adres dostawy podczas składania zamówienia.
Aby uzyskać więcej informacji na temat krajów, do których możemy dostarczyć przesyłkę, zapoznaj się z najczęściej zadawanymi pytaniami dotyczącymi dostawy.
-
CZY MOGĘ WYSYŁAĆ ZAMÓWIENIA NA WIĘCEJ NIŻ JEDEN ADRES?
Tak, ale musisz złożyć każde zamówienie osobno.
-
CO SIĘ STANIE, JEŚLI PRZEGAPIĘ OSTATECZNY TERMIN?
Jeśli złożysz zamówienie po naszej godzinie granicznej, zamówienie zostanie wysłane dopiero następnego dnia roboczego.
Jeśli nie złożyłeś jeszcze zamówienia, a jest już po naszej godzinie granicznej, zawsze możesz sprawdzić Amazon, który może zaoferować szybszą dostawę.
-
CO Z DNIAMI WOLNYMI OD PRACY?
Jesteśmy zamknięci we wszystkie oficjalne dni wolne od pracy. W tych dniach nie wysyłamy żadnych zamówień - wszystkie zamówienia zostaną wysłane następnego dnia roboczego.
Nasza strona internetowa będzie na bieżąco informowana o wszystkich zamknięciach.
FAQs dotyczące płatności
-
JAKIE FORMY PŁATNOŚCI SĄ AKCEPTOWANE?
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe, w tym Visa, Mastercard i American Express. Aby przyspieszyć zakupy, akceptujemy również opcje Express Check out: Shop Pay, Apple Pay i Google Pay.
Opcje dostawy różnią się w zależności od metody płatności.
-
KIEDY ZOSTANĘ OBCIĄŻONY?
Wszystkie płatności są pobierane w momencie zamówienia poprzez te usługi zgodnie z ich standardowymi umowami użytkowania. Bloccs® nie zachowuje informacji o płatnościach.
DOSTAWA I WYSYŁKA
DOSTAWA W UK
-
UK FIRST CLASS - £2,95
Cele na następny dzień poniedziałek-sobota
-
UK SPECIAL DELIVERY BY 1PM - £9.95
Następny dzień od poniedziałku do piątku
Brak możliwości dostawy w sobotę lub niedzielę. Do dostawy wymagany jest podpis.
-
PIERWSZA KLASA (GUERNSEY I JERSEY) - £3.95
Od 2 do 3 dni roboczych.
W ramach tej usługi nie są dostarczane numery śledzenia. Usługa dostępna tylko dla Wysp Normandzkich.
-
Informacje o śledzeniu
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail ze szczegółami śledzenia zamówienia, nie dotyczy to usługi Royal Mail First Class. Możemy dostarczyć na adresy mieszkalne, adresy biznesowe i skrzynki pocztowe. W przypadku wysyłki na adres firmowy, prosimy o podanie nazwy firmy wraz z nazwą kontaktu w miejscu przeznaczenia.
-
Kolekcja
Odbiory są obecnie dostępne tylko z naszej fabryki w Yate koło Bristolu w Anglii.
Jeśli potrzebujesz szybkiej dostawy, proszę przejrzeć nasze dostępne opcje, w tym Amazon.
-
Guernsey i Jersey
Czas dostawy do Guernsey i Jersey może się różnić w zależności od wybranej metody dostawy.
DOSTAWY EUROPEJSKIE
-
La Poste Services France- £3.50
Czas dostawy: 1 do 3 dni (tylko na terenie Francji)
-
La Poste Services Rest of Europe- £6,50
Czas dostawy: 2 do 5 dni (do Europy)
W Europie możemy obecnie wysyłać tylko do Austrii, Belgii, Czech, Chorwacji, Danii, Estonii, Francji, Niemiec, Węgier, Irlandii, Włoch, Łotwy, Luksemburga, Hiszpanii, Holandii, Polski, Portugalii, Rumunii, Słowenii i Szwecji.
Uwaga: obecnie nie możemy wysyłać na Baleary i Wyspy Kanaryjskie.
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
-
KONTAKT US
Jeśli masz jakieś inne pytania nasz zespół jest bardziej niż szczęśliwy, aby pomóc :-)
Śledź nas na Facebooku i Instagramie
#Bloccs #SavedOurHoliday
